Политика конфиденциальности
Настоящая русская версия является основной (мастер-версией). При любых расхождениях между версиями на разных языках преимущественную силу имеет версия на русском языке.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как ООО «SELLAI» (далее — «PDZ CRM», «мы», «нас») собирает, использует, передаёт, хранит и защищает персональные данные при использовании сервиса PDZ CRM (fuvoxai.com и поддомены компаний, далее — «Сервис»).
ООО «SELLAI» — общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Республике Узбекистан (ИНН: 312530703), юридический адрес: Республика Узбекистан, Республика Каракалпакстан, г. Нукус, ул. А. С. Пушкина, 91/7. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 02.07.2019 № ЗРУ-547 «О персональных данных» (с изменениями, внесёнными Законом от 26.03.2026 № ЗРУ-1125).
1. Краткое резюме
- Две роли. Для данных руководителей и сотрудников компаний-клиентов (учётные записи, контакты, счета) мы — оператор. Для данных покупателей недвижимости, которые компания-клиент вносит в Сервис, оператором является эта компания, а мы обрабатываем их по её поручению (раздел 9 Публичной оферты).
- Что собираем: данные учётных записей, данные, которые компания вносит о своих покупателях и договорах, технические данные и обращения в поддержку. Данные банковских карт мы не получаем: подписка оплачивается банковским переводом по счёту.
- Где храним: на серверах Hetzner Online GmbH в Германии.
- Чего не делаем: не продаём данные, не показываем рекламу, не используем аналитические и рекламные трекеры, не обучаем на данных клиентов модели искусственного интеллекта.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
2.1 Учётные записи пользователей компаний-клиентов
Ф.И.О., логин, номер телефона, адрес электронной почты, роль в компании, хеш пароля и PIN-кода (сами пароли не хранятся), язык и тема интерфейса, идентификатор Telegram (если пользователь сам подключил получение отчётов в Telegram).
2.2 Данные о покупателях, которые вносит компания-клиент
Ф.И.О. или наименование, номера телефонов, паспортные данные или ПИНФЛ, ИНН, адрес, сведения о договорах купли-продажи и объектах недвижимости, графики и суммы платежей, задолженность и пеня, результаты звонков, обещания оплаты, заметки менеджеров, отправленные покупателю напоминания, идентификатор Telegram покупателя (если покупатель сам подключился к боту компании). Объём этих данных определяет компания-клиент.
2.3 Данные для оплаты подписки
Наименование и реквизиты компании-клиента, контактное лицо, счета и сведения об их оплате.
2.4 Технические данные
IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время входа, активные сеансы, журнал действий пользователей в Кабинете (кто, когда и что изменил), журналы ошибок сервера.
2.5 Обращения
Содержание обращений в поддержку по телефону, в Telegram и по электронной почте.
3. Цели обработки
- предоставление Сервиса: вход в Кабинет, расчёт задолженности, план звонков, отчёты, документы, напоминания покупателям по каналам, которые включила компания;
- выставление счетов и учёт оплаты подписки;
- поддержка пользователей и уведомления о работе Сервиса;
- безопасность: защита от несанкционированного доступа, расследование инцидентов, журнал изменений;
- исполнение требований законодательства Республики Узбекистан.
4. Правовые основания обработки
- Договор — Публичная оферта, заключённая с компанией-клиентом, и Условия использования;
- поручение компании-клиента — для данных покупателей; законность их сбора и согласия покупателей обеспечивает компания-клиент;
- согласие — например, при подключении Telegram;
- требования закона — бухгалтерский и налоговый учёт, запросы уполномоченных органов.
5. Кому мы передаём персональные данные
5.1 Поставщики услуг
| Поставщик | Страна | Для чего |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Германия | серверы, на которых работает Сервис и хранятся данные |
| Telegram FZ-LLC | ОАЭ | отчёты и уведомления пользователям, напоминания покупателям (если компания подключила своего бота), доставка зашифрованных резервных копий владельцу платформы |
| Eskiz.uz | Узбекистан | SMS-напоминания покупателям — только если компания-клиент сама включила SMS |
| Bitrix24, amoCRM, 1С и другие системы клиента | по выбору клиента | обмен данными — только если компания-клиент сама подключила интеграцию; в этом случае получатель определяется компанией |
Курсы валют загружаются с сайта Центрального банка Республики Узбекистан; персональные данные при этом не передаются.
5.2 Государственные органы
Мы раскрываем данные государственным органам только по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Республики Узбекистан.
5.3 Другие случаи
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Агрегированная статистика использования Сервиса без возможности установить личность может использоваться для его улучшения.
6. Хранение и трансграничная передача
6.1 Требования закона
Статья 27¹ Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» (в редакции Закона № ЗРУ-1125 от 26.03.2026) обязывает хранить на территории Республики Узбекистан биометрические и генетические данные физических лиц и данные пользователей услуг операторов телекоммуникаций. Иные персональные данные могут храниться и обрабатываться за пределами Республики Узбекистан при выполнении условий, установленных законом, в том числе при признании иностранного государства обеспечивающим адекватную защиту персональных данных.
6.2 Где хранятся данные
Сервис не собирает биометрические и генетические данные и не является оператором телекоммуникаций. Данные Сервиса хранятся на серверах Hetzner Online GmbH в Германии. Германия входит в перечень иностранных государств, обеспечивающих равноценную защиту персональных данных (Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 29.07.2026 № 415 «Об утверждении перечня иностранных государств, обеспечивающих равноценную защиту персональных данных»).
6.3 Telegram
Объединённые Арабские Эмираты, где зарегистрирован Telegram FZ-LLC, не входят в перечень Постановления № 415. Поэтому уведомления пользователям и напоминания покупателям передаются через Telegram только на основании согласия: пользователь или покупатель сам подключает Telegram и может в любой момент отключиться. Резервные копии базы данных передаются через Telegram только в зашифрованном виде (AES-256); ключ расшифровки Telegram не передаётся и хранится отдельно, поэтому содержимое копий Telegram недоступно.
6.4 Обязанности компании-клиента
Компания-клиент, внося в Сервис данные покупателей, уведомляет их о том, что данные обрабатываются с использованием облачного сервиса и хранятся в Германии, и при необходимости получает их согласие.
7. Файлы cookie и хранилище браузера
Мы используем только необходимые файлы cookie: для входа и защиты сеанса, защиты форм от подделки запросов, запоминания выбранного языка, PIN-входа на устройстве и списка недавно открытых компаний на странице входа. В хранилище браузера запоминаются настройки интерфейса (видимые колонки таблиц, адрес для кнопки «Назад»). Аналитические, рекламные и сторонние трекеры не используются.
8. Сроки хранения
- данные Кабинета — в течение действия Договора с компанией-клиентом и после его прекращения в сроки, указанные в разделе 10 Публичной оферты; по требованию компании — уничтожаются в течение 30 дней;
- резервные копии на сервере — 14 последних ежедневных копий; зашифрованные внешние копии — 14 последних ежедневных копий (более старые автоматически заменяются новыми);
- журнал действий пользователей — в течение срока хранения данных Кабинета;
- счета и сведения об оплате — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте;
- журналы ошибок сервера — ограниченный объём последних записей (старые записи перезаписываются автоматически).
9. Ваши права
В соответствии с законодательством о персональных данных вы вправе: получить информацию об обработке и копию своих данных; требовать исправления неточных данных; требовать уничтожения данных, обработка которых незаконна или больше не нужна; отозвать согласие; возражать против отдельных видов обработки; обжаловать действия оператора в уполномоченном органе или в суде.
Если вы — покупатель недвижимости и ваши данные внесла в Сервис компания-застройщик, обращайтесь в первую очередь к этой компании: она является оператором ваших данных. Если вы обратились к нам, мы передадим обращение компании и поможем ей ответить.
Обращения направляйте через форму обращения или по адресу privacy@safelaw.ai. Мы отвечаем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения обращения; если требуется дополнительная проверка, мы сообщим о продлении срока.
10. Ответственный за обработку персональных данных
Обработку персональных данных в ООО «SELLAI» курирует Ответственный за обработку персональных данных, назначаемый приказом директора. Канал обращения — форма обращения или privacy@safelaw.ai.
11. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры защиты, описанные в Политике информационной безопасности: шифрование соединений (TLS), хранение паролей в виде необратимых хешей, разграничение доступа по ролям, изоляцию данных компаний, неизменяемый журнал действий, ежедневное резервное копирование и круглосуточный контроль работы Сервиса.
При выявлении утечки персональных данных мы в течение 24 часов уведомляем затронутые компании-клиенты и уполномоченный государственный орган в области персональных данных, а в течение 72 часов предоставляем подробную информацию о причинах и принятых мерах.
12. Данные детей
Сервис предназначен для компаний и их работников и не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей в качестве пользователей.
13. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и версии; о существенных изменениях мы сообщаем руководителям компаний-клиентов в Кабинете или по электронной почте.
14. Связь с нами
ООО «SELLAI», ИНН 312530703, Республика Узбекистан, Республика Каракалпакстан, г. Нукус, ул. А. С. Пушкина, 91/7. Вопросы о персональных данных: privacy@safelaw.ai, телефон +998 90 590 59 00.